سياسة الشحن

آخر تحديث: 08/03/2026

شكرًا لتسوقكم مع لقطة. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتسليمها.

---

1. معالجة الطلبات

يتم معالجة جميع الطلبات بعد تأكيد الدفع أو إتمام الطلب.

عادةً ما يتم تجهيز الطلبات في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.

قد يتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.

---

2. منطقة التوصيل

حاليًا، تقوم لقطة بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

نعمل على توسيع خدمات التوصيل إلى مناطق إضافية في المستقبل.

---

3. وقت التوصيل

نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.

• يتم تسليم معظم الطلبات خلال 24 ساعة

• الحد الأقصى لوقت التوصيل عادةً 48 ساعة

قد تختلف أوقات التوصيل حسب:

• موقع التوصيل

• حجم الطلبات

• الظروف الجوية أو الظروف غير المتوقعة

---

4. رسوم التوصيل

سيتم عرض رسوم التوصيل (إن وجدت) عند إتمام عملية الشراء وقبل الدفع.

قد تشمل العروض الترويجية توصيلًا مجانيًا على طلبات محددة.

---

5. الدفع عند الاستلام (COD)

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحة العملاء.

يرجى التأكد من توفر المبلغ الصحيح عند الاستلام لتجنب أي تأخير.

---

6. تتبع الطلب

بعد معالجة طلبك، قد تتلقى تحديثات حول حالة التوصيل.

لأي استفسارات بخصوص طلبك، يرجى التواصل معنا.

---

7. العنوان غير الصحيح

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة.

لا تتحمل لقطة مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.

---

8. مشاكل التوصيل

في حال وصول الطلب تالفًا أو غير مكتمل أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمساعدتك في حل المشكلة.

---

9. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:

لقطة

📧 البريد الإلكتروني: support@loqtah.ae
📱 عبر واتساب
📲 عبر قنوات التواصل الاجتماعي
🌐 أو من خلال الموقع: https://loqtah.ae/pages/contact