سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 مارس 2026

تدير LOQTAH هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مُنسّقة (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل LOQTAH بواسطة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها:

• معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل معلومات حول جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: مثل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

• من مزودي الخدمات لدينا، عند تعاقدنا معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة وجمعهم أو معالجتهم للمعلومات نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات ذات صلة.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك واهتماماتك.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار، وحماية خدماتنا ومستخدمينا.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة، بما في ذلك:

• مع Shopify، والموردين، ومزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).

• مع شركاء التسويق والإعلان وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• عند توجيهك لنا أو طلبك أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل المعلومات ومشاركتها مع أطراف ثالثة في دول أخرى غير دولة إقامتك.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلك أو بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق. تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية على الغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• الحق في نقل البيانات.

• الحق في إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة (حيثما ينطبق).

• إدارة تفضيلات التواصل التسويقي.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بآليات الحماية القانونية المعترف بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية  لدينا، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@loqtah.ae أو من خلال الواتساب