سياسة الارجاع

آخر تحديث في 21/01/2026

في لُقطة ، نحرص على رضاء عملائنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوّق موثوقة وواضحة.

🔹 شروط الارجاع

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7  أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج:
• غير مستخدم
• في حالته الأصلية
• مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات
• بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل:
• المنتجات الغذائية والوجبات الخفيفة
• المنتجات الصحية أو التي تم فتحها
• المنتجات المخفّضة أو عروض التصفية (ما لم يكن بها عيب)

🔹 المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48  ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

🔹 سياسة الاسترداد

• بعد الموافقة على الارجاع وفحص المنتج، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق الاسترداد من 5  إلى 10 أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا في حال كان الخطأ من جانبنا).

🔹 كيفية طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني:  support@loqtah.ae
• عبر تطبيق واتساب 
• أو من خلال حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي